Обучение сотрудников

Один из главных ресурсов медицинского  бизнеса – персонал.

Формирование команды  в медицине имеет особое значение. Вся команда работает с пациентом и его болью . Слаженность, профессионализм, корректность команды, а не амбиции отдельных сотрудников – залог удовлетворенности пациентов клиникой. А удовлетворенный пациент ведет к сарафанному радио. Как достигнуть  эту цель?

Задача 1 – формировать корпоративную культуру и включать развитие персонала в стратегическую задачу. И это – внутрифирменный маркетинг клиники.

Задача 2 – внедрить систему развития, когда обучаться , работая в Вашей клинике, престижно, выгодно и является важной потребностью для сотрудника

Задача 3 – достигнуть вовлеченности персонала в стратегические и тактические задачи компании

Я предлагаю выделять в компании ключевых сотрудников и строить систему управления клиникой на управлении именно этих сотрудников, формируя ядро клиники.

Для достижения поставленных целей  рекомендую проводить обучение своих сотрудников вопросам управления, экономики, менеджмента и маркетинга.

Уже 5 лет я провожу индивидуальные обучающие семинары для собственников и управляющих клиниками и рядового персонала по открытию и эффективному управлению клиниками.

Обучение, саморазвитие – основа успешного проекта. Если у вас в клинике есть нерешенные задачи , вы можете позвонить и обсудить по телефону свои вопросы, и я помогу вам понять, в каком направлении двигаться команде.

Цели обучения:

• Высокая конверсия персонала
• Рост удовлетворенности пациентов и лояльности
• Рост выручки

Группы персонала:

• Администраторы регистратуры
• Операторы колл-центра
• Врачи
• Главный врач
• Управляющий

Программы обучения

• Для управляющего –

Эффективность бизнеса,  рост доходности клиники, бизнес-аналитика.

Эффективный руководитель.

• Для главного врача

Загрузка клиники. Выполнение планов по доходам. Точки роста клиники. Работа с врачом. Мотивация персонала. Управление врачами и их эффектвиностью. Влияние на пациентопоток. Сегментация продуктов. Продуктовая стратегия. Планирование загрузки и эффективности работы врача

 

• Для врачей

Как научиться делать дополнительную выручку без ущерба для качества медицинской помощи – только технология работы со стандартами и сервисный подход, Коммуникации с коллегами и с пациентами. Экологичные продажи

Медицинский продукт и потенциал роста выручки

 

• Колл-центр и администраторы

Эффективный администратор.  Повышаем конверсию звонков в визит.

Эффективный руководитель колл-центра. Как построить систему контакт-службы

 

Сроки обучения:

1 и 2х дневные семинары-практикумы

Выполнение домашних заданий. Контроль полученных навыков. Сопровождение по итогам обучения до 1мес.

 

Ожидаемый результат:

Обучаемый получит полный набор прикладных  знаний и алгоритмов для применения, схем и таблиц для бизнес-аналитики, критерии и параметры для роста и контроля. Внедрение всех механизмов позволит полностью контролировать бизнес-процессы, рост показателей, исходя из зоны контроля. Итоговый рост пациентопотока и выручки в ближайшие 2-4 мес. на 40-50%  и удвоение результатов за 6 мес.

Удачи Вам и успеха в Ваших проектах!

 

ЗАПИСАТЬСЯ НА ОБУЧЕНИЕ  — Заполните заявку или напишите на почту fedulovann@gmail.com