Вебинар «Как оценивать работу администраторов»
05.11.2020 состоялся вебинар по работе администраторов клиник на Совете директоров - для собственников частных клиник
- Чему и как надо обучать администраторов?
- Что является критерием оценки их работы?
- Как сделать из контакт-центра систему, которая бы работала, постоянно развиваясь, и не требовала много времени на доучивание? Можно ли в принципе сделать такую систему?
Кто должен следить за работой контакт-центра клиники, если там только рядовые сотрудники, и нет выделенного руководителя?
- Об этом, а еще о найме. Кого брать и обучать, а кого лучше не стоит и начинать учить.
- А если совсем конкретно, то за любой эффективно работающей системой стоит регулярный контроль и постоянное обучение.
- Администраторы клиник - это как раз те сотрудники, которых надо учить постоянно.