Обчение администраторов, операторов и руководителей клиник

24 и 26 сентября 2020 провела 2х-дневное  обучение руководителей сети клиник в Московской области, операторов и администраторов - клиники 16 лет на рынке



Я всегда очень рада, если есть команда в бизнесе , есть чёткая Вертикаль, и спонсорство собственника для роста компетенций сотрудников
В этот раз все начиналось с обучения руководителей клиник по компетенциям в колл-центре
Обучение занимает целый день:
  • Презентация
  • Замер эффективности в работе
  • Сессии с разбором исходных бизнес-процессов и понимания слабых мест
  • Ролевые и ситуационные разборы

Обычно провожу обучения с глубоким погружением в процессы и оргструктуру бизнеса
Итог:
  • Кроме двух запланированных двух дней, собственники заказали ещё четыре
  • Кроме операторов буду обучать регистратуру
  • Помимо процессов колл-центра приходится изучать и прорабатывать все стыки отдельных сегментов в структуре
Вот мы, довольные и веселые, после обучения. Целый день, 6-7 часов интенсива и ролевых игр - в режиме нон-стоп

#Медбизнесконсалт