Главная страница » Услуги » Бизнес-консалтинг действующей клиники » Системная работа с клиентской базой

Системная работа с клиентской базой

Создание продуктовой линейки и технологии
продаж

Системный рост среднего чека и управляемые продажи — суть услуги

Цель программы:

Повысить доходность пациента и стабильность выручки за счет перехода от разовых услуг к комплексным

Зачем это нужно бизнесу?
В условиях стагнации рынка и роста стоимости привлечения пациента рост выручки возможен только за счёт увеличения LTV (пожизненной ценности пациента). Это достигается не через «больше трафика», а через структурированные продукты,
доверие на приёме и системную продажу решений, а не услуг.

Задачи программы

Задача	Бизнес-обоснование
Перейти от «услуг» к «медицинским продуктам»	Услуги — временные, продукты — повторяемые, масштабируемые и понятные пациенту.
Снизить зависимость продаж от личных навыков врача	Обеспечить стабильную конверсию даже при смене команды или росте нагрузки.
Увеличить средний чек без давления на пациента	За счёт естественного вовлечения в решение его проблемы, а не «докупки».
Снизить отток после первичного приёма	Через чёткий план, документальное сопровождение и ощущение заботы.
Создать прозрачную аналитику по эффективности продаж	Для управления, обучения и мотивации команды на основе данных, а не интуиции.

Проблемы, которые решаем

Пациенты покупают только базовые услуги – низкий LTV
Средний чек не растет – выручка зависит от потока
Нет комплексных предложений – нет контроля над лечением, снижение доверия к клинике
Врачи «продают» как умеют – неравномерная конверсия, зависимость от личности врача
Потеря пациентов после первичных приемов – неэффективность маркетинговых затрат

Как работаем:

1. Анализ текущей структуры услуг

Нужны точки роста в ассортименте

2. Формируем продуктовую матрицу

Базовые продукты – точкам входа: диагностика, скрининги

Комплексные программы

Премиальные решения

3. Упаковка продуктов: выгода, ценности

4. Разрабатываем логику продаж на приеме врача

5. Создаем скрипты и сценарии для врачей

6. Не продажа, а экспертное сопровождение

7. Внедряем систему допродаж и кросс-выручки

Что получит бизнес

Продуктовую линейку – от входа в клинику до премиум
Систему продаж, которая не зависит от личности врача
Увеличение среднего чека – за счет роста вовлеченности пациента
Прозрачную структуру предложений – легко внедрять и легко обучать сотрудников

Ожидаемый результат

Рост среднего чека на 20-50%
Рост выручки на 30-40% без роста маркетингового бюджета
Снижение оттока после первых визитов на 40-60%
Управляемые и предсказуемые продажи
Формирование репутации клиники как центра решений, а не врачей в отдельных кабинетах

При заинтересованности в услуге вы можете написать на почту fedulovann@gmail.com , оставить заявку через форму или позвонить по телефону +7 (926) 289-64-55

Оставить
заявку

Медбизнесконсалт
— компания, созданная специально для медицинского бизнеса

Увеличьте прибыль клиники на 50%!
Оптимизируем процессы, внедрим аналитику, обучим персонал.

Надежда Федулова

Директор

На шаг впереди

Кто я и почему мне можно доверять

Я Федулова Надежда — эксперт и бизнес-консультант для собственников клиник, в прошлом — врач. Помогаю медицинскому бизнесу расти в выручке, прибыли, обучаю команды, даю инструменты для анализа и контроля работы. Настраиваю команды работе на результат. Помогаю наводить порядок в управлении бизнесом

Работаю с владельцами бизнеса, чтобы помочь им достичь своих целей и повысить доходы. Моя задача — сделать так, чтобы клиника работала как отлаженный механизм, принося стабильный, хороший доход.

Какие проблемы и вопросы решаю

Как увеличить выручку и прибыль клиники
Как оптимизировать расходы и сократить издержки
Как привлечь новых клиентов и удержать существующих
Как повысить качество обслуживания и уровень удовлетворённости пациентов
Как создать эффективную команду и мотивировать сотрудников

Ни перед чем не останавливайтесь. Дорогу осилит идущий!

Наша команда

Федулова Надежда Николаевна

Основатель и генеральный директор «Медицинской консалтинговой группы»
Бизнес-консультант и эксперт по открытию и управлению клиниками

Рыбакова Мария Владимировна

Финансовый директор

Солдаткин Дмитрий Анатольевич

Коммерческий директор

Кутыркина Галина Юрьевна

Эксперт по управлению медицинским бизнесом и ДМС

Валькович Евгения Константиновна

Эксперт по созданию медицинских брендов.

Федулов Павел Евгеньевич

Руководитель проектной группы

Все сотрудники

Отзывы

Катерина Островская

Должность: Заведующая филиалом, Семейный врач

Организация: Медицинская сеть «Здоровое поколение» Днепр Украина

Надежда, ваша книга — более, чем удачное издание. Я управляю одной из клиник в сети частных клиник. В данный момент, как раз мы пребывали в процессе внутреннего аудита с целью определить: связано ли замедление темпов роста с тем, что квадратура помещения исчерпала свой ресурс или дело в «окнах» в графиках загрузки кабинетов, либо повинна неэффективная работа врачей. Ваш труд пришелся очень ко времени. Обязательно возьму в работу! Всяческих вам свершений!

Ярослава Герштенлауэр

Должность: Генеральный директор

Организация: Private Medical Club

Добрый вечер, Надежда Николаевна. Большое спасибо за книгу, прочитала на одном дыхании. Все очень доступно изложено, по делу и хорошая инструкция к действию для сбившихся с курса или не имеющих такового. Мы планируем расширение в виде открытия собственного медицинского праксиса (пока занимаемся организацией лечения и так называемым посредничеством — направлением пациентов в клиники), но и для уже имеющийся структуры, изложенный в Вашей книге материал, применим к действию. Кроме этого, меня попросили помочь оценить проблемы в работе одной частной немецкой клиники. Планирую провести там одну неделю в сентябре, и теперь уверена, что Ваша книга поможет мне более структурно провести анализ сбоев в работе данной клиники. Была бы очень признательна, если бы Вы могли бы рекомендовать мне дополнительно к изложенному, какие-то книги по медицинскому маркетингу для частных структур. Доброй ночи, и с наилучшими пожеланиями.

Игорь Фомин

Должность: Соучредитель

Организация: Институт движения

«8 шагов к успешной клинике» — безусловно, это не книга, а практическое руководство для тех, у кого стоит вполне конкретная задача – повысить эффективность медицинского бизнеса. Настоящее руководство очень структурировано и последовательно раскрывает области аудита действующей клиники, механизмы и направления оптимизации деятельности и разработки стратегии развития. Следует отметить ценность настоящей работы в её абсолютной адаптации и применимости к текущим реалиям и проблемам современного российского частного медицинского бизнеса, наличию реальных параметров и показателей оценки его эффективности. В этой дорожной карте построения прибыльного мед центра нет теории, но развернутая методология и практические рекомендации дают понимание, что ее основы в области менеджмента, маркетинга, управления персоналом конечно были учтены и значительно повысили их качество и ценность. Доверие к автору и его труду формируется благодаря наличию редкого симбиоза врачебных и бизнес компетенций, практического опыта в медицинском консалтинге, открытости в раскрытии пошаговой технологии построения успешного бизнеса.

Другие услуги

Управление качеством в клинике

Цель методологии Создать единое пространство качества, где каждый сотрудник — от врача

Бренд-бук

Цель Бренд-бук задаёт единые стандарты для коммуникации клиники. Сотрудники и подрядчики работают по понятным правилам,

Фирменный стиль

ЦельФирменный стиль объединяет вывеску, сайт и брошюры в единую визуальную систему. Такая целостность укрепляет доверие иделает

Логотип и визуальный концепт

Цель создания логотипа Логотип формирует впечатление буквально сразу при его рассмотрении. Стильный дизайн подчеркивает сильные стороны

Стратегическая сессия для команды (4 дня)

Формирование стратегии роста и перезапуск медицинского бизнеса Зачем это нужно бизнесу?В условиях высокой конкуренции и

Создание продуктовой линейки и технологии продаж

Создание продуктовой линейки и технологии продаж Системный рост среднего чека и управляемые продажи — суть услуги Цель

Системная работа с клиентской базой

Бизнес-консалтинг действующей клиники

Бизнес-консалтинг новой клиники

Бренд

Проектирование

Обучение сотрудников

Стратегические сессии