А. Мамаев
Так удачно сложились обстоятельства, что книга Надежды Федуловой попала в руки в то время, когда пришло отчетливое понимание, что проблемы, сдерживавшие развитие нашего медицинского центра, стали приобретать тенденцию роста в геометрической прогрессии. В тот момент было ясно, возможности прежней стратегии, инструментов управления и развития иссякли и требовали безотлагательного пересмотрения. К этой ситуации мы были вполне готовы, новые наработки внедрялись ежедневно, хотя темпы реализации нуждались в ускорении. Вопрос стоял скорее за выбором наиболее приоритетных задач, их систематизации и пошаговой реализации. В этом нам очень помогла книга Надежды, ее многолетний опыт в работе с коммерческими клиниками, лег воснову пошагового алгоритма аудита медицинского бизнеса для управленцев и собственников. В начале «8 шагов к успешной клинике» мы использовали как основу чек-листа для оценки и систематизации проблем своего бизнеса, затем по тому же алгоритму выстроили поэтапный план внедрения изменений и в кротчайшие сроки приступили к реализации задуманного. Буквально за две недели нами была пересмотрена концепция бизнеса и выработана новая стратегия, позволяющая без ощутимых инвестиций, в максимально короткие сроки добиться роста ключевых показателей, оптимизировать затраты, наладить важнейшие внутренние процессы и клиентский сервис.