Обучение контакт-службы 18-20 января 2023
Проводила обучение у лидера медицинского рынка в Ульяновске - МЦ АКАДЕМИЯ- Первый день обучения - операторы и администраторы
- Второй день - другая смена оператора и администраторов
- Третий день - руководители клиник во главе с главным врачом
Обсудили даже то, что не входило с программу:
- Эффективность врача
- Коммуникации
- Бизнес-процессы и производительность
- Стандарты, Регламенты
- Командообразование и роль лидера
- Как увеличивать эффективность и производительность сотрудников
- Как это сделать быстро
- Планы развития клиник и личные планы роста
- Ключевые показатели и критерии эффективности операторов - конверсия в запись и визит
#Медбизнесконсалт